ご質問
委任（Google Workspace）または共有メールボックス（Microsoft 365）利用時の注意点はありますか？
回答
委任（Google Workspace）または共有メールボックス（Microsoft 365）を利用すると、ログイン中のユーザーとは異なるメールアドレスからメールを送信できます。
Email DLP ではエンベロープ From アドレスを送信者として処理するため、
これらを利用して送信されたメールは、その委任元 / 共有メールボックスから送信されたメールと判断します。
そのため、委任元または共有メールボックスから送信したメールが一時保留や承認要求などの条件に合致した場合、メールを操作したユーザーのアカウントで Email DLP にアクセスしても、該当のメールは画面に表示されません。
委任（Google Workspace）の場合
該当のメールを確認するには、委任元のアカウントで Email DLP にログインする必要があります。
ログイン中のアカウントを一度ログアウトするか、別のブラウザで委任元のアカウントを使用して Email DLP にログインすることを推奨します。
共有メールボックス（Microsoft 365）の場合
共有メールボックスにはログイン用のアカウントがないため、共有メールボックスのアカウントで承認・保留画面にアクセスすることはできません。
ただし、共有メールボックスから送信されたメールに対しても、一時保留や承認要求などのルールは適用されます。
なお、事前に「チームメール」の設定を行うことで、ログイン中のアカウントとは異なるメールアドレスのメールを操作できます。
チームメール（Email DLP）