外部からのメールが受信できていない

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Q.

外部から送信したメールが受信出来ていないようなのですが、
何か理由は考えられますでしょうか。

 

A.

外部から送信したメールが受信出来ていない場合、いくつか理由が考えられます。

  1. 弊社スパム対策機能で、メールを拒否している

    弊社サービスのホワイトリストに送信メールのエンベロープFromアドレス/ドメインを
    登録することで、スパム対策に該当させない対応が可能です。
    必要に応じて、お申し付けください。

  2. (G Suite をご利用の場合)G Suiteのスパム対策機能で、メールを拒否している

    代理店様経由でGoogle社にお問い合わせいただく必要があります。
    お問い合わせの際に必要な弊社の送信ログ等についてはご提供いたしますので、
    その旨ご連絡ください。

  3. 送信サーバー側の問題で、メールが送信出来ていない

    送信元の管理者様にお問い合わせください。

 

原因が特定できない場合は、該当のメールの「Fromアドレス/Toアドレス/該当日時」を
サポートチームにご連絡ください。

 

          
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