社外から自社ユーザーに送信されたメールが届いていないようですが、何か理由は考えられますでしょうか。

HENNGE Email DLP は、送信メールに限定したサービスのため、社外から送られた受信メールには干渉いたしません。
また、HENNGE Email Archive は、一度 Google Workspace / Exchange Online で受信したメールのアーカイブメールを別途取得しています。

受信側のログは、Google Workspace / Exchange Online などの、利用ドメインの MX レコードに指定しているメールサーバーのログをご確認ください。

Google Workspace / Exchange Online のログ確認方法は以下の記事をご参考ください。

メールログを確認する（Google Workspace / レポートのメールログ検索）

メールログを確認する（Microsoft 365 / メッセージ追跡）