添付ファイルの自動 ZIP 暗号化を利用しているのですが、受信者から ZIP ファイルが開けないと連絡がありました。

対応している ZIP 解凍ツール / 解凍ソフトについて教えてください。

Windows / Mac OS とも OS 付属の標準解凍ツールで解凍できることを優先的に動作確認しております。
その他、以下の一般的な解凍ツールでの動作を確認しております。

Windows

• Windows 標準解凍ツール

なお、Windowsの標準解凍ツールは、そのままダブルクリックで開けないケースを確認しております。その場合は、下記いずれかの手順で解凍してください。

 （ご参考）フォルダごと全て展開する手順
1. メールのZIP ファイルを右クリックし、任意の場所にダウンロードします。
2. ZIP ファイルを右クリックします。
3. 「すべて展開」をクリックします。
4. ZIPファイルを展開するフォルダを指定し、「展開」をクリックします。
　　※指定しない場合は変更せず「展開」をクリックします。
5. パスワードの入力プロンプトが表示されますのでパスワードを入力します。

Mac

• Mac 標準解凍ツール
• The Unarchiver
  
  
  ■The Unarchiver
  https://itunes.apple.com/jp/app/the-unarchiver/id425424353?mt=12