TOPICS

想定したフィルタールールが適用されない

Q.

一部のメールで、該当するはずのフィルターが適用されないのですが、何か原因は考えられますか?

 

A.

まずは、どのフィルター定義にマッチしているか履歴をご確認ください。
■履歴の検索方法はこちらを参照してください。

送信メールは、フィルター定義の優先度が高い順(数字が低い順)に合致するかの解析を行い、合致した時点で処理は完結します。

想定するフィルタールールよりも上位に合致する条件があれば、送信メールはそのフィルタールールで処理されます。
優先度を変更してお試しいただくか、テストモードをご利用ください。


合致しない原因が不明な場合は、該当の送信メールのメッセージソースを取得いただき、Customer Success Guide までお送りください。

■メッセージソースの取得手順はこちらを参照してください。

また、フィルター設定方法に関するご相談もお気軽にご連絡ください。

          
この記事は役に立ちましたか?

よくあるご質問