メール本文が文字化けします

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Q.

メールが文字化けしているのですが、どのような理由が考えられますか。

 

A.

メールで宣言された文字コードと、実際に記述されている文字コードが
異なっている場合に文字化けすることがございます。

 

弊社システムでは、メール中で宣言された文字コードに基づいてメール
本文を表示しておりますので、上記のような状況となった場合には、
文字化けして表示されることがございます。

 

  • Gmailの設定
  1. 右上の歯車のアイコン  をクリックし、[設定] を選択します。
  2. [送信メールのエンコード] セクションが表示されるまで、下にスクロールします。
  3. [送信メールに Unicode (UTF-8) エンコードを使用する] を選択します。

 

  • Outlookの設定
  1. [ファイル]メニューより、[オプション]をクリックして、「Outlookのオプション」ダイアログを開きます。
  2. 左側メニューより、[詳細設定] をクリックします。
  3. [文字設定オプション] の [送信メッセージのエンコードを自動選択する] のチェックボックスをオフにし、
     [送信メッセージで優先使用するエンコード方法] で [Unicode(UTF-8)] を選択します。

■Microsoft サポートの参考サイト
 http://support.microsoft.com/kb/834928/ja 

 

メールを作成されたユーザー様の環境設定をご確認いただき、
本設定も合わせてご確認ください。

現象が改善しない場合は、サポートチームにご連絡ください。

 

          
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