G Suite の受信ゲートウェイ設定

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Q.

Google フォームから送信されるメールに対して、エラーがフォーム投稿者に送信され、届くべきメールを受信できていません。
また、同様に Google フォームを作成しテストを行いましたが、受信できません。
なにか設定が必要でしょうか。

 

A.

Google フォームなどをお使いになる場合は、G Suite の DMARC Policy によりメールが配信されない可能性がでてきます。
※通常、SPF レコードと DKIM 署名が fail した場合に DMARC が fail します。

【DMARC について】
https://support.google.com/a/answer/2466580?hl=ja

HDE One をご利用の場合は、MX レコードに HDE One サーバーを指定しているため、
これを送信側サーバーと誤って判定され、SPF レコードの認証が fail する可能性があります。
このため、MXレコードに指定しているサーバー(HDE One 側)の IP を「受信ゲートウェイ」に設定いただくことを推奨しています。


■受信ゲートウェイの設定方法
G Suite管理画面の「受信ゲートウェイ」に、
HDE One で利用している IP アドレスを設定します。
※改行せず、カンマ区切り1行で入力してください。
※設定いただくIPアドレス情報は各社ごとに異なりますので、
 詳細はサポートにお問い合わせてください。

その他、弊社サービス以外からメールを受信される場合には、
適宜、該当の IP アドレスを追加して設定してください。

※「上記のメールゲートウェイからのみユーザーがメールを受信できるように
します。その他のメールはすべて拒否されます。」の項目にチェックを入れると、
設定した IP アドレス以外拒否されますのでご注意ください。

          
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