G Suite から送信したメールが宛先に届かない

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Q.

G Suite から送信したメールが宛先に届いていないようです。
何か理由は考えられますでしょうか。

 

A.

G Suite から送信したメールが受信出来ていない場合、いくつか理由が考えられます。

  1. G Suiteから弊社サービスにメールが送信できていない

    G Suite から弊社サービスにメールが送信出来ているかどうかは、G Suite の配送ログから確認をすることができます。



  2. 弊社サービスから宛先サーバーにメールが送信できていない

    送信メールのメッセージソースを取得し HDE One サポートチームにご連絡ください。


    メッセージソースの取得が難しい場合には、該当メールの以下の情報ご連絡ください。

    ・Fromアドレス
    ・Toアドレス
    ・送信日時


  3. 宛先のサーバーから、受信者にメールが送信できていない

    送信先のサーバー管理者様にお問い合わせいただく必要があります。

    よくある事例としては、受信者様の迷惑メールフォルダに振り分けられているケースがありますので、こちらもあわせてご確認ください。
          
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