Google Workspace から送信したメールが宛先に届かない

for Google Workspace

 

Q.

Google Workspace から送信したメールが宛先に届いていないようです。
何か理由は考えられますでしょうか。

 

A.

Google Workspace から送信したメールが受信出来ていない場合、いくつか理由が考えられます。

  1. Google Workspaceから弊社サービスにメールが送信できていない

    Google Workspace から弊社サービスにメールが送信出来ているかどうかは、Google Workspace の配送ログから確認をすることができます。



  2. 弊社サービスから宛先サーバーにメールが送信できていない

    送信メールのメッセージソースを取得し Customer Success Guide にご連絡ください。


    メッセージソースの取得が難しい場合には、該当メールの以下の情報ご連絡ください。

    ・Fromアドレス
    ・Toアドレス
    ・送信日時


  3. 宛先のサーバーから、受信者にメールが送信できていない

    送信先のサーバー管理者様にお問い合わせいただく必要があります。

    よくある事例としては、受信者様の迷惑メールフォルダに振り分けられているケースがありますので、こちらもあわせてご確認ください。
          
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