業務システムから受信したメールがアーカイブから除外されてしまう事象について

以下の様な環境からGmailにメールを送信した場合に、
それらのメールがアーカイブ対象から除外されてしまうことがあります。

・Fromアドレスで使用されているドメインが、Gmailで使用しているドメインと同じ(サブドメインを含む)

・エンベロープFromで使用されているドメインがGmailで使用しているドメインと同じ(サブドメインを含む)

・業務システムの送信元IPアドレスがドメインのSPFレコードに含まれている、もしくはGmailの受信ゲートウェイ設定に登録されている。

これはGmailがこれらのメールを内部から受信したメールとして誤認識してしまうことに因るものです。
この事象が発生した場合は業務システム個別のアーカイブ設定を追加して下さい。

HENNGEOneメール基盤移行手順書(業務システム用アーカイブ追加手順).pdf

 

 

          
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