発行したパスワードでファイルがダウンロードできない

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Q.

宛先にダウンロードURLとパスワードを案内しましたが、「パスワードが正しくありません。」と表示されダウンロードできないと言われました。

原因を教えてください。

 

A.

Chrome ブラウザの「自動翻訳機能」を有効にしている場合、実際に発行されたパスワード文字列とは異なったパスワード文字列がブラウザ画面上に表示されることがあります。

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ブラウザの自動翻訳機能が有効になっている場合には、原文のページを表示した際のパスワード文字列でファイルがダウンロードできるかご確認ください。

原文のページを表示する手順

  1. アドレスバー右の翻訳機能アイコンをクリックします。
  2. [原文のページを表示] をクリックします。

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