Gmail および Google Workspace にて、受信者でのメールのアイコンが ? となる事象につきまして

対象

HENNGE Email DLP をご利用中のお客様

内容

Gmail 並びに Google Workspace に対して、HENNGE Email DLP を経由してメール送信を行う場合、
受信者側でのメールのアイコンが [ ? ] となってしまう場合がある事例を確認しております。
本件について、Google社からは以下が原因で事象が発生する可能性があるとの情報を受けております。

 

1. メールヘッダーの ARC-Authentication-Results のパートに、HENNGE Email DLPでメールを中継した際の SPF の認証結果が記載されていない
2. DKIMの設定が行われていない


上記のご指摘を受けまして、HENNGE Email DLP での DKIM 設定を行うことにより解消される事を、弊社内で確認しております。


つきましては、本件に関する対応策として、HENNGE Email DLP での DKIM 設定をご検討いただけますと幸いです。

HENNGE Email DLP でのDKIM設定方法につきましては、次の弊社記事をご参照ください。


DKIMの設定

 

なお、1. の内容につきましては、現在弊社内で優先順位をあげて対応を行っております。
アップデートがありましたら改めて本記事を更新し、ご連絡をさせていただきます。

※ 2023 年 12 月 14 日更新

1. につきまして、弊社内での対応が完了し、メールヘッダーの ARC-Authentication-Results パートに HENNGE Email DLP でのメール中継時の SPF 認証結果が付与されるようになっております。

 

本件についての質問は、HENNGE Oneサポート窓口までご連絡ください。

 

以上、よろしくお願い申し上げます。

          
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