ご質問
Access Control へログイン時にユーザーがロックアウトされた場合、管理者で検知や解除する方法を知りたい。
回答
以下の手順でグローバル管理者がユーザーのロックアウトの検知や、ロックアウトの解除が可能です。
※当手順は「グローバル管理者」のみが実行可能です。
管理者権限の詳細については以下の記事を参照してください。
[Access Control] ユーザーの権限ごとにできることは？
グローバル管理者によるユーザーロックアウトの検知手順
- Access Control 管理画面の管理者通知より、[ユーザーがロックアウトされました] の通知があるか確認します。
[ユーザー詳細へ移動。] をクリックすると、該当ユーザーの確認やロックアウトの解除が可能です。
詳細は以下記事をご参照ください。
[Access Control] 管理者通知の確認
グローバル管理者によるユーザーロックアウトの解除手順
以下の手順でロックアウトの解除を行います。
[管理者によるユーザーロックアウトの検知手順] で、通知メッセージからユーザー詳細画面へ移動した場合は、下記の手順 2. より作業を行います。
- Access Control 管理画面より、左メニュー [ユーザー] - [ユーザー一覧] にアクセスして対象のユーザーを検索します。
ユーザーの検索方法は、下記の記事をご参照ください。
[Access Control] ユーザーの検索 -
[アカウントの状態] を [有効] にし、 [変更する] を選択します。
ユーザーがパスワードを失念している場合には、パスワードのリセットおよび新しいパスワードの通知もあわせて実施してください。
[Access Control] ユーザーのパスワードの強制変更