パスワードを入力しても ZIP ファイルが解凍できない

 ご質問

　HENNGE Email DLPの自動暗号化機能で自動生成したパスワードを入力しても解凍できません

回答

　下記ご確認ください。

1. 標準解凍ツールを利用していない
   
   OS 付属の標準解凍ツールで解凍できることを優先的に動作確認しております。
   ZIP 暗号化に対応している解凍ツール/解凍ソフト
   標準解凍ツールではないソフトウェアをご利用の場合、
   OS 付属の標準解凍ツールでの解凍をお試しください。
   　
   　
2. 記号の前後で半角スペースが入る
   
   最新版ではないブラウザをご利用の際に、同様の事例がございました。
   最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。
   　
   　
3. 末尾にスペースが含まれる
   
   一部のメーラーやブラウザでコピー時に改行文字などの不可視文字が自動で含まれることがあります。
   お手数ですが、コピーアンドペーストせず、手入力をお試しください。
   　
   　
4. Chrome ブラウザの「自動翻訳機能」により改変された
   
   Google Chrome の 自動翻訳機能によって意図しない翻訳が行われ、
   パスワードに空白が含まれたり全角文字に置換されることがあります。
   Google Chromeの自動翻訳機能はOFFにしてご利用ください。

　上記を試しても改善されない場合は、
　Customer Success Guideで調査いたしますのでお問い合わせください。