HENNGE Email DLPの自動暗号化機能で生成したパスワードを入力しても解凍できません

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 HENNGE Email DLPの自動暗号化機能で自動生成したパスワードを入力しても解凍できません

回答

 下記ご確認ください。

  1. 標準解凍ツールを利用していない

    OS 付属の標準解凍ツールで解凍できることを優先的に動作確認しております。
    ZIP 暗号化に対応している解凍ツール/解凍ソフト
    標準解凍ツールではないソフトウェアをご利用の場合、
    OS 付属の標準解凍ツールでの解凍をお試しください。
     
     
  2. 記号の前後で半角スペースが入る

    最新版ではないブラウザをご利用の際に、同様の事例がございました。
    最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。
     
     
  3. 末尾にスペースが含まれる

    一部のメーラーやブラウザでコピー時に改行文字などの不可視文字が自動で含まれることがあります。
    お手数ですが、コピーアンドペーストせず、手入力をお試しください。
     
     
  4. Chrome ブラウザの「自動翻訳機能」により改変された

    Google Chrome の 自動翻訳機能によって意図しない翻訳が行われ、
    パスワードに空白が含まれたり全角文字に置換されることがあります。
    Google Chromeの自動翻訳機能はOFFにしてご利用ください。

 

 上記を試しても改善されない場合は、
 Customer Success Guideで調査いたしますのでお問い合わせください。

          
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