ご質問
スマートフォンのSecure Browserアプリをアップデートしたところ、端末認証の削除を行っていないのに、端末認証を求めるメッセージが表示されました。なぜですか。
回答
通常、Secure Browserアプリをアップデートしても、端末認証は引き継がれます。
アップデート後に端末認証を求めるメッセージが表示された場合は、アプリを再インストールしてから端末認証を行ってください。
再インストールせずに端末認証を行うと、正常に利用できない場合があります。
補足
iOSでは、「この端末は認証されていません」と表示され、［端末認証を行う］ボタンが表示されます。
アプリバージョン3.0.4以降では、次のメッセージが表示されます。
「整合性エラーが発生しました。このアプリケーションを再インストールしてください。」
Android OSでは、「システム管理者に連絡して端末認証を行ってください」と表示されます。