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Q. HENNGE Secure Browserで「端末認証の有効期限が切れました」と表示されます
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メッセージ内容:
端末認証の有効期限が切れました。
システム管理者に新しい端末認証を
発行してもらってください。
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A. 以下2点をご確認ください。
1.HENNGE Secure Browserの有効期限を設定していないか
HENNGE Access Control管理画面の「デバイス一覧」(※1)にて、当該端末の設定画面を開き、
「有効期限」が"はい" になっていないかご確認ください。
(※1)当該端末のHENNGE Secure Browser ID か許可ユーザーで画面検索してください。
2. 端末の時刻設定が誤っていないか(時間がずれていないか)
端末の時刻設定、またはタイムゾーンが正しく設定されていない場合も本メッセージが表示します。
時刻設定が正しい状態でHENNGE Secure Browserアプリを再起動してください。
上記で解決しない場合、Customer Success Guide へお問合せください。
お問合せの際には、HENNGE Secure Browser IDを(※2)お知らせください。
(※2)英数字 5桁-5桁-5桁 か 15桁です。
[端末で確認する場合] (画面右下または右上の)設定 > ID
[管理画面で確認する場合] セキュアブラウザ > デバイス一覧 > ID