「端末認証の有効期限が切れました」と表示される

for G Suite / for Office 365

 

Q. セキュアブラウザで「端末認証の有効期限が切れました」と表示されます

 

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 メッセージ内容:
 端末認証の有効期限が切れました。
 システム管理者に新しい端末認証を
 発行してもらってください。
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A. 以下2点をご確認ください。

1.セキュアブラウザ有効期限設定していないか

 HDEアクセスコントロール管理画面「デバイス一覧」(※1)にて、当該端末設定画面を開き、
 「有効期限"はい" になっていないかご確認ください。

 (※1)当該端末セキュアブラウザID か許可ユーザーで画面検索してください。


2. 端末時刻設定誤っていないか(時間ずれていないか)

 端末時刻設定、まはタイムゾーン正しく設定されていない場合も本メッセージ表示します。
 時刻設定正しい状態でセキュアブラウザアプリを再起動してください。

 

上記で解決しない場合、Customer Success Guide へお問合せください。
お問合せの際には、セキュアブラウザIDを(※2)お知らせください。

(※2)英数字 5桁-5桁-5桁 か 15桁です。
 [端末で確認する場合] (画面右下または右上の)設定 > ID
 [管理画面で確認する場合] セキュアブラウザ > デバイス一覧 > ID

          
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