ご質問
HENNGE Secure Browserで「認証コードの有効期限が切れています」と表示された場合の対処方法は?
回答
以下 2 点をご確認ください。
HENNGE Secure Browserの有効期限を設定していないか
HENNGE Access Control管理画面の「デバイス一覧」(※1) にて、当該端末の設定画面を開き、
「有効期限」が"はい" になっていないかご確認ください。
※1 当該端末の HENNGE Secure Browser ID か許可ユーザーで画面検索してください。
端末の時刻設定が誤っていないか(時間がずれていないか)
端末の時刻設定、またはタイムゾーンが正しく設定されていない場合も本メッセージが表示します。
時刻設定が正しい状態で HENNGE Secure Browser アプリを再起動してください。
上記で解決しない場合、Customer Success Guide へお問合せください。
お問合せの際には、HENNGE Secure Browser ID (※2) をお知らせください。
※2 英数字 5桁-5桁-5桁 か 15桁です。
- 端末で確認する場合 : (画面右下または右上の)設定 - ID
- 管理画面で確認する場合 : セキュアブラウザ - デバイス一覧 - ID