未読通知がされない

for G Suite / for Office 365

 

Q.

HDEセキュアブラウザの未読通知を有効化しているが通知されない

 

A.

HDEセキュアブラウザで未読通知がされない場合は、下記をご確認ください。

 

1) 正しく未読通知設定が行われているか

下記 リンク先の記事をご参考いただき、正しく設定されているかをご確認ください。

HDEセキュアブラウザ 未読通知の設定方法

 

 

2) 管理者設定で未読通知が許可されているか

1. HDEアクセスコントロール管理画面に管理者ユーザーでログインします

2. [セキュアブラウザ] > [デバイス一覧] から該当の端末を検索し編集ボタン(ペンマーク)をクリックします

3. [Office365未読通知] または [Gmail未読通知] の "有効" にチェックがついていることを確認します

 

 

3) HDEセキュアブラウザの許可ユーザーが適切に設定されているか

1. HDEアクセスコントロール管理画面に管理者ユーザーでログインします

2. [セキュアブラウザ] > [デバイス一覧] から該当の端末を検索し "許可ユーザー" が該当のユーザーになっているかを確認します

※許可ユーザーが異なる場合の変更方法

 - [デバイス一覧] で該当端末の編集ボタン(ペンマーク)をクリックします

 - "許可ユーザー" を該当ユーザーのユーザー名(ログインID)に変更し送信ボタンをクリックします

          
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