ご質問
Secure Browser の未読通知を有効化しているが通知しない
回答
Secure Browser で未読通知が届かない場合は、下記をご確認ください。
ユーザー側で正しく未読通知設定が行われているか
下記の記事を参考に、正しくユーザー側で設定されているかを確認してください。
[Secure Browser] メール未読通知機能の有効化
※ 上記で未読通知が有効化されている場合には、一度無効化してから再度有効化してください。
管理者設定で未読通知が許可されているか
- Access Control 管理画面に管理者ユーザーでログインします。
［Access Control］ 管理画面へのログイン方法 - ［セキュアブラウザ］－［デバイス一覧］から該当端末の行をクリックします。
- ［未読通知の送信］が［有効］になっていることを確認します。
Secure Browser の許可ユーザーが適切に設定されているか
- Access Control 管理画面に管理者ユーザーでログインします
- ［セキュアブラウザ］－［デバイス一覧］から該当の端末を検索し "許可ユーザー" が該当のユーザーになっているかを確認します
※ 許可ユーザーが異なる場合の変更方法
- ［デバイス一覧］で該当端末の行をクリックします。
- ［ユーザー］－［ユーザー編集］をクリックし、正しいユーザー名（ログインID）に変更して［変更する］をクリックします。