よくあるご質問（FAQ）
Q. HENNGE Oneの稼働状況や障害情報はどこで確認できますか？
A. HENNGE Oneステータスダッシュボード上で最新の情報を確認することができます。
また、ステータスダッシュボート上でメールアドレス／電話番号を登録していただくとメール配信、SMS配信も可能となります。
また、ステータスダッシュボート上でメールアドレス／電話番号を登録していただくとメール配信、SMS配信も可能となります。
HENNGE Oneステータスダッシュボード：https://status.hdeone.com/
【メール／SMS配信登録方法】
１.「更新情報を受け取る」をクリックします。
２．メールアドレス／電話番号を登録します。
■メールアドレスの登録
2-1．メールアドレスを入力し「メールで通知を受け取る」をクリックします。
2-2. 通知対象のサービスにチェックを入れて保存します。
2-3．noreply@statuspage.ioより登録したメールアドレス宛にメールが届くので
記載のURLをクリックし、有効化を行います。
■SMSの登録
2-1．電話番号を入力し「SMSで通知を受け取る」をクリックします。
2-2. 通知対象のサービスにチェックを入れて保存します。
2-3．登録電話番号にテキストメッセージが届くので記載のURLをクリックし、有効化を行います。
【メール／SMS解除方法】
■メールアドレスの解除
1-1．配信されるメール下部に記載の「Manage your subscription」をクリックします。
※メールは「noreply@statuspage.io」より配信されています。
1-2．メールアドレス下部に表示される「Unsubscribe from updates」をクリックします。
1-3. ポップアップウィンドウ上の「UNSUBSCRIBE FROM UPDATES」をクリックします。
■SMSの解除
1-1. 登録時に配信されたメッセージ内にある「To unsubscribe go to」のリンクをクリックします。
1-2. 「UNSUBSCRIBE FROM UPDATES」をクリックします。
※登録時の配信メッセージが不明な場合や解除ができない場合はカスタマーサクセスガイドへ
ご連絡ください。弊社で対応させていただきます。
ご連絡ください。弊社で対応させていただきます。
※注１：メール配信についてはステータスダッシュボード更新時毎（障害検知時、情報更新時、解決時）
配信されますが、SMS配信については障害検知時と解決時のみの配信となります。
配信されますが、SMS配信については障害検知時と解決時のみの配信となります。
※注２：2018年5月16日よりステータスダッシュボートのURLが変更となっております。
ブックマーク等にて旧ステータスダッシュボードをご利用いただいているお客様は
登録の変更をお願いします。
登録の変更をお願いします。
※注３：障害発生時にステータスダッシュボードに表示される「情報を受け取る」ボタンは
「更新情報を受け取る」で登録していないメールアドレス／電話番号に対してその時点での
最新情報を一度だけ配信する機能となっております。ご注意ください。
「更新情報を受け取る」で登録していないメールアドレス／電話番号に対してその時点での
最新情報を一度だけ配信する機能となっております。ご注意ください。
【その他】
送信元メールアドレスとサービスごとのダッシュボード通知メール件名は下記をご参照ください。
■送信元メールアドレス
noreply@statuspage.io
■サービスごとのダッシュボード通知メール件名
・HENNGE Email DLP
An Issue by Email Blacklisting
An Issue in Email Delivery
An Issue in Email Filtering
An Issue in Email Log Search
An Issue in Email Filtering
An Issue in Email Log Search
・HENNGE Access Control
An Issue in Access Control
An Issue in Access Control Login
An Issue in Device Certificate
An Issue in User Synchronization
An Issue in Device Certificate
An Issue in User Synchronization
・HENNGE Secure Browser
An Issue in Secure Browser for Android
An Issue in Secure Browser for iOS
An Issue in Secure Browser for PC
An Issue in Unread Checker
・HENNGE Email Archive
An Issue in Email Archiving
An Issue in Message Search
・HENNGE Secure Transfer
An Issue in File Downloading
An Issue in File Uploading
An Issue in Secure Transfer (General)
よくあるご質問