よくあるご質問（FAQ）
ご質問
HENNGE One の稼働状況や障害情報はどこで確認できますか？
回答
HENNGE One ステータスダッシュボード上で最新の情報を確認することができます。
また、ステータスダッシュボート上でメールアドレス / 電話番号を登録することで、メール配信 / SMS 配信も可能となります。
注意事項
1. メール配信については、ステータスダッシュボードの更新時毎 (障害検知時、情報更新時、解決時) に配信されますが、SMS 配信については障害検知時と解決時のみの配信となります。
2. 2018 年 5 月 16 日より、ステータスダッシュボートの URL が変更となっております。
ブックマーク等にて旧ステータスダッシュボードをご利用いただいているお客様は、登録の変更をお願いします。
3. 障害発生時にステータスダッシュボードに表示される「情報を受け取る」ボタンは、「更新情報を受け取る」で登録していないメールアドレス / 電話番号に対して、
その時点での最新情報を一度だけ配信する機能となっておりますのでご注意ください。
詳細手順説明
1. メール配信の設定方法
1.1. 「更新情報を受け取る」を選択する。
1.2. メールアドレスを入力し「メールで通知を受け取る」を選択する。
1.3. 通知対象のサービスにチェックを入れて保存する。
1.4. 有効化を行う。
noreply@statuspage.io より登録したメールアドレス宛にメールが届きます。
記載の URL を選択し、有効化を行います。
2. SMS配信の設定方法
2.1. 「更新情報を受け取る」を選択する。
2.2. 電話番号を入力し「SMSで通知を受け取る」を選択する。
2.3. 通知対象のサービスにチェックを入れて保存する。
2.4. 有効化を行う。
登録電話番号にテキストメッセージが届きます。
記載の URL を選択し、有効化を行います。
3. メール配信の解除方法
3.1. 配信されるメール下部に記載の「Manage your subscription」を選択する。
※ メールは「noreply@statuspage.io」より配信されています。
3.2. メールアドレス下部に表示される「Unsubscribe from updates」を選択する。
3.3. ポップアップウィンドウ上の「UNSUBSCRIBE FROM UPDATES」を選択する。
4. SMS 配信の解除方法
4.1. 登録時に配信されたメッセージ内にある「To unsubscribe go to」のリンクを選択する。
4.2. 「UNSUBSCRIBE FROM UPDATES」を選択する。
※ 登録時の配信メッセージが不明な場合や解除ができない場合はカスタマーサクセスガイドへご連絡ください。弊社で対応させていただきます。
その他
送信元メールアドレスとサービスごとのダッシュボード通知メール件名は下記をご参照ください。
送信元メールアドレス
サービスごとのダッシュボード通知メール件名
HENNGE Email DLP
An Issue by Email Blacklisting
An Issue in Email Delivery
An Issue in Email Filtering
An Issue in Email Log Search
HENNGE Access Control
An Issue in Access Control
An Issue in Access Control Login
An Issue in Device Certificate
An Issue in User Synchronization
HENNGE Secure Browser
An Issue in Secure Browser for Android
An Issue in Secure Browser for iOS
An Issue in Secure Browser for PC
An Issue in Unread Checker
HENNGE Email Archive
An Issue in Email Archiving
An Issue in Message Search
HENNGE Secure Transfer
An Issue in File Downloading
An Issue in File Uploading
An Issue in Secure Transfer (General)