【重要】HDE One サポート窓口のお問い合わせ先メールアドレス変更のお知らせ

お客様各位

 

平素よりHDE Oneをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

2011年にSaaS型のクラウドサービスとして出発したHDE Oneでございますが、

おかげさまで今や約5000社の企業、約400万のユーザ様にご利用いただくサービスに成長いたしました。

これもひとえにお客様のご愛顧によるものと感謝申し上げます。

 

弊社では数多くのお客様に対するサポートサービスの対応向上の一環として、

お問い合わせ管理システムを導入し、そのため、これまでご利用いただいておりました

サポート窓口のメールアドレスを変更することといたしました。

 

各サポートアドレスの受付スケジュールは以下のとおりとなります。

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■ 新サポートアドレスでの受付開始 : 2018年10月1日より

■ 旧サポートアドレスでの受付廃止 : 2018年10月31日

 

[補足]

2018年10月1日より、新サポートアドレスへお問い合わせをお願いします。

なお、その他(受付時間、電話番号、営業担当窓口など)の変更はございません。

 

旧サポートアドレスにつきましては、2018年10月1日以降も暫定的に受付は実施いたしますが、

返信の際には、新サポートアドレスより送信させていただきます。

その後のお問い合わせについては、必ず新サポートアドレスへお問い合わせをしていただきますよう

お願い申し上げます。

 

2018年11月1日以降は、旧メールアドレスの受付を完全に廃止いたします。

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なお、サポートアドレスの変更によって、お客様がよりサポート窓口をご利用しやすいように、順次、各種サポートコンテンツのアップデートを図ってまいります。

 

上記、大変お手数をお掛けいたしますが、2018年10月1日より新サポートアドレス宛に

お問い合わせをいただきますよう、よろしくお願いいたします。

 

最後に、新サポートアドレスにつきましては、スパムウイルス対策とご契約外のお客様からの

お問い合わせ防止の為、ヘルプセンター等にアドレスを公開しておりません。

対象のお客様には、別途メールにてお知らせいたしますので、ご案内のメールに記載されているアドレスを

ご確認を頂いた後、アドレス帳などにご登録頂けますと幸いです。

 

もし別途メールが届いていないお客様がいらっしゃいましたら、ご案内させていただきますので、

その旨をお客様の声窓口(one-success@hde.co.jp)までご連絡くださいませ。

 

お手数をおかけいたしまして、大変恐縮ではございますが、よろしくお願い申し上げます。

 

          
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