ご質問
受信したメールに開封通知が設定されていました。
開封確認メールを返信する際に、メールが暗号化されてしまうのです がなぜでしょうか ？
また、暗号化除外するためにはどうしたらよいでしょうか？
回答
開封確認メールにはファイルが自動的に添付されて送信される場合があるため、
HENNGE Email DLP で添付ファイル暗号化を利用している環境では、開封確認メールが暗号化されることがあります。
開封確認メールを暗号化から除外したい場合は、
開封通知送信の際に、付与される特定のヘッダー(※)を検知するルールを追加してください。
※ このヘッダー情報は一般的な開封確認メールの形式を元にしておりますが、
想定どおりにマッチしない場合は Customer Success Guide へご連絡ください。
設定例
- 添付ファイル暗号化 : 「添付ファイルを暗号化する」にチェックしない
- ルール条件 : 「以下のすべての条件に一致」
- 対象 : 「任意のヘッダー」へ「Content-type」を記載
- 条件 : 「正規表現にマッチする」
- パターン : disposition-notification
- 頻度 : 1