OutlookでOffice365に接続ができない場合の対処法

for Office 365

Q.
OutlookでOffice365に接続ができません。実施すべき対処法を教えてください。

A.
現象が発生しているのが、全ユーザーか一部のユーザーかで対処方法が異なります。

すべてのユーザーで事象が発生している場合0. 1.  2. 3. 4. → 5. の順に対処方法をお試しください。
一部のユーザーで事象が発生している場合 0. 5. → 4. → 3. → 2. → 1. の順に対処方法をお試しください。

対処方法0. Office365 / HENNGE One の各障害情報を確認する+
対処方法1.  【初回利用もしくは DNS 変更後に発生している場合】 DNS 設定を確認する+
対処方法2. URL フィルタリングの確認+
対処方法3. 新規作成ユーザーで接続確認を行う+
対処方法4. HENNGE Access Control のアクセス許可条件を満たしているか確認する +
対処方法5. Outlook / WindowsOS の設定を確認する+
          
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