HENNGE Email DLPサービスの送信制限について

for Google Workspace / for Microsoft 365

2019年7月より、新基盤の HENNGE Email DLP サービスではテナントもしくはユーザー単位で下記の送信制限を設けております。
ご利用中のサービス(Google Workspace/Microsoft 365)や配送先(内部配送/外部配送)に因らず、一律の上限値となります。
送信制限がかかりますと、Email DLP サービスから Google Workspace/Microsoft 365 側へエラーを返します。

安定したサービス提供を維持するため、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、Customer Success Guideまでご連絡ください。

*2021年1月13日 ユーザー様が発生原因を確認しやすくするため、エラーメッセージの改善を行いました。(旧エラーメッセージについて

1. 流量制限

1.1
[ エラーコード ] 450 (一時エラー)
[ エラーメッセージ ]  Peak SMTP relay limit exceeded.
[ 詳細 ]  特定の
送信元アドレスから10分間あたりの送信宛先数が600宛先を超えた場合に、当該送信制限が適用されます。正常なトラフィック状態に戻りますと制限は解除されます。送信制限の原因となったメールは自動的に再送処理が行われます。(*1)(*2)

1.2
[ エラーコード ]  550 (恒久エラー)
[ エラーメッセージ ]  Daily SMTP relay limit exceeded.
[ 詳細 ]  特定の送信元アドレスから1日(24時間)あたりの送信宛先数が10,000宛先を超えた場合に、当該送信制限
が適用されます。正常なトラフィック状態に戻りますと制限は解除されます。制限中に送信したメールは再送されません。送信者はNDRに記載の宛先に再送処理を行う必要があります。(*1)(*2)

2. ブラックリスト

2.1
[ エラーコード ]  550 (恒久エラー)
[ エラーメッセージ ]  We detected a high volume of bounced emails coming from [you/your organization] over a short period of time. To protect our users from spam, emails from [you/your organization] have been blocked. [You/Your organization] will be automatically unblocked in <remaining block duration>. For further assistance, please contact the system administrator.
[ 詳細 ]  短時間の間に大量のバウンスメールが検出された際に当該送信制限が適用されます。エラーメッセージに記載の制限時間を経過しますと、送信制限は自動的に解除されます。 制限中に送信したメールは再送されません。送信者はNDRに記載の宛先に再送処理を行う必要があります。

2.2
[ エラーコード ] 550 (恒久エラー)
[ エラーメッセージ ]  We detected a persistently high volume of bounced emails coming from [you/your organization]. To protect our users from spam, emails from [you/your organization] have been blocked. [You/Your organization] will not be automatically unblocked. For further assistance, please contact the system administrator.
[ 詳細 ]  大量のバウンスメールが継続して検出された際に当該送信制限が適用されます。当該送信制限は自動的に解除されません。解除するために
はユーザー様は該当のメール送信を停止し、管理者様よりHENNGE Customer Success Guideへご連絡ください。制限中に送信したメールは再送されません。送信者はNDRに記載の宛先に再送処理を行う必要があります。

2.3
[ エラーコード ]  550 (恒久エラー)
[ エラーメッセージ ]  We detected an unusual rate of unsolicited emails coming from [you/your organization]. To protect our users from spam, emails from [you/your organization] have been blocked. [You/Your organization] will not be automatically unblocked. For further assistance, please contact the system administrator.
[ 詳細 ]  異常な通数の不審なメールが検出された際に当該メールが適用されます。当該送信制限は自動的に解除されません。解除す
るためにはユーザー様は該当のメール送信を停止し、管理者様よりHENNGE Customer Success Guideへご連絡ください。制限中に送信したメールは再送されません。送信者はNDRに記載の宛先に再送処理を行う必要があります。

 

(*1)HENNGE Email DLPサービスは1宛先ずつメールを解析するため、宛先単位となります。
例えば、1通のメールに受信者が3名設定されている場合は、3宛先となります。

(*2)Google Workspace、Microsoft 365、携帯キャリア、フリーメール含むメールサービス提供ベンダー、迷惑メール対策団体(RBLの情報提供団体など)は、特定の送信元から大量配信が発生した場合、スパム配信元と判断して送信元 IP アドレスをブラックリスト登録することがございます。 他ユーザー及び他テナントのメール配送にも影響が及ぶ恐れがあるため、当該セーフティ機能を実装しております。

 

          
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