for Microsoft 365
■2021年7月29日更新
本件につきまして、本日修正版 Android 用 HENNGE Secure Browser のリリースが完了いたしました。
長らくご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お手数ではございますが、HENNGE Secure Browser のアップデートをご実施いただき、事象が改善されているかのご確認をお願いいたします。
修正版のバージョンは 3.4.6 となります。
なお、回避策としてご案内をさせていただきました「クッキーの保存」を許可する設定につきまして、
ブラウザポリシー側で[ 不許可 ]に変更後、次々回の HENNGE Secure Browser 起動時にクッキーの削除が行われる挙動となります。
上記踏まえまして、回避策をご実施いただきましたユーザー様におかれましては
以下のご対応をご実施いただけますよう、何卒お願い申し上げます。
■対応内容
1. HENNGE Access Control 管理者画面「ブラウザポリシーグループ」より、
対象となるブラウザポリシーにて「クッキーの保存：不許可 」を選択して保存します。
2. ブラウザポリシグループ更新後、端末側にて HENNGE Secure Browser のタスクを終了し
再起動を行い、一度ログインを実施します。
※ブラウザポリシーグループ変更後、変更内容の反映をするためには HENNGE Secure Browser の
タスクを終了し、再起動後に一度ログインする必要がある場合がございます。
3. 上記 2. の時点ではクッキーが残っている状態となるため、前回開いていた画面が表示されるかと存じます。
HENNGE Secure Browser 側の設定メニューより「クッキーを保存」等のメニューが非表示となっていることをご確認ください。
4. 改めて HENNGE Secure Browser のタスクを終了し、再起動後にログインをします。
これにより、保存されていたクッキーが削除され、次回以降もクッキーの保存が行われない状態となります。
重ねてお手数をおかけいたしますが、上記につきまして何卒ご対応いただけますよう、お願い申し上げます。
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■2021年7月21日更新
本件につきましてシステムチームにて継続して調査を実施したところ、 Outlook へのアクセス時における
Cookie の読み取りに関する Microsoft の変更に起因して、事象が発生している可能性が高いものと確認をいたしました。
Outlook へのアクセス時、Microsoft がブラウザに対し Cookie をセットし、次回以降のアクセス時ブラウザに
当該 Cookie が存在しない場合、今回の 500 エラーが返答されるような動きに変更が行われたものと考えられます。
HENNGE Secure Browser はサービスの性質上、デフォルトで Cookie の保存を
許可していないため、上記変更の影響を受け 500 エラーが表示されてしまっている状況となります。
そのため、本ページにてご案内をしております Cookie の保存を許可いただくことが、現時点における本事象の回避策となります。
引き続き HENNGE Secure Browser の改修可否も含め、優先度を上げて対応を行なっておりますので
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、本事象の影響を受けているユーザー様につきましては
Cookie の保存を許可いただくことにて回避策をご検討いただけますと幸いでございます。
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2021 年 7 月 19 日（月）頃より、Android 版 HENNGE Secure Browser にて
Outlook へアクセスを行うと、以下のエラーとなりページが表示されない事例を確認しております。
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エラー内容（抜粋）：
500 問題が発生しました。
リダイレクトの繰り返しが検出されました。
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本事象につきまして、Microsoft 365 側のアップデートに起因して発生している可能性が考えられるものの
弊社環境でも発生状況がまばらであり、原因特定並びに改修に向けた調査にお時間を要している状況でございます。
現時点で確認されている範囲では、Cookie に関する挙動の変更に起因して発生している可能性があり
上記に関連する内容を中心に、継続して詳細調査を継続している状況でございます。
大変長らくお時間をいただいており申し訳ございませんが、原因究明並びに
改修まで、今しばらくお時間をいただけますようお願い申し上げます。
以下、現時点で確認されている回避策についてご案内をいたします。
HENNGE Secure Browser の Cookie 保存設定変更を伴う内容となりますものの、暫定的に
Outlook へのアクセスが可能となることが確認されておりますため、内容をご確認いただき
回避策としての採用についてご検討いただけますと幸いでございます。
■事前準備
・HENNGE Access Control 管理者画面「ブラウザポリシーグループ」より、
対象となるブラウザポリシーにて「クッキーの保存：許可 」を選択して保存します。
・ブラウザポリシーにおける初期ページの URL またはブックマークに Outlook を指定している場合、URL を以下の形式に変更します。
https://outlook.office.com/owa/?realm=<yourdomain.com>
例）https://outlook.office.com/owa/?realm=example.com
※既に上記の形式である場合は変更不要でございます。
または、Outlook の URL ではなく Microsoft 365 ポータルの URL を指定してください。
https://portal.office.com?domain_hint=<yourdomain.com>
例）https://portal.office.com?domain_hint=example.com
※上記 URL の場合、Microsoft 365 ポータルへアクセス後、
表示された画面で Outlook のアイコンをタップしてアクセスする必要があります。
・ブラウザポリシー変更後、ユーザー側の HENNGE Secure Browser にて「クッキーを保存」を有効とします。
※ ブラウザポリシー変更後、端末側の HENNGE Secure Browser にて「クッキー保存」を有効化するためには、HENNGE Secure Browser のタスクを終了し再起動後、一度ログインする必要がある場合がございます
■回避策
1. Outlook へアクセスします。
2. 本事象のエラーが表示された後、HENNGE Secure Browser の設定メニューより「クッキーを削除」を実施します。
3. 設定画面を閉じます。再度ログインが求められますので、ログインを実施します。
上記にて Outlook へのアクセスが可能となった挙動を確認しております。
■注意事項
・Cookie が保存される状態となりますため、HENNGE Secure Browser 起動時に
ログインが求められず、前回開いていたページがそのまま表示されるような挙動となります。
※HENNGE Secure Browser 起動時のパスコードは継続して求められます。
・時間経過によりセッションが切断された場合、Microsoft 365 側よりサインアウトが行われる可能性がございます。
その際はお手数ですが、改めてクッキーの削除および再ログインをお願いいたします。