[HENNGE Secure Download]メール送信に失敗した際のエラー内容について

ご質問

HENNGE Secure Download を利用したメール送信に失敗しました。
HENNGE Email DLP 管理画面の送信履歴「Secure Download」の項目に表示されているエラー理由の詳細を教えてください。

回答

 各エラー内容の詳細は下記をご参照ください。

エラーメッセージ

エラー理由 対処方法

アップロードするファイルがありません

HENNGE Secure Download にてアップロードする適切なファイルを検知できませんでした。

原因を調査させていただきます。
該当送信メールのメッセージソースを添えて
HENNGE Customer Success Guideまでお問い合わせください。
(参考)メッセージソースの取得方法

添付ファイルの数が上限を超えています

添付ファイルの数が上限を超えています。HENNGE Secure Downloadで送信できる最大添付ファイル数は20 ファイルです。
(参考)
[HENNGE Secure Download] 添付可能なファイル数と最大サイズについて

添付ファイル数を20以下へ変更し、メールを再送してください。

 

HSD は無効になっています

HENNGE Secure Downloadの機能が有効化されていません。 原因を調査させていただきます。
HENNGE Customer Success Guideまでお問い合わせください。

送信者ドメインはこのテナントに所属していません

送信者メールアドレスのドメイン情報に不整合が発生しています。 原因を調査させていただきます。
該当送信メールのメッセージソースを添えて
HENNGE Customer Success Guideまでお問い合わせください。(参考)メッセージソースの取得方法

内部サーバーエラー

内部サーバーエラーが発生しています。 原因を調査させていただきます。
該当送信メールのメッセージソースを添えて
HENNGE Customer Success Guideまでお問い合わせください。(参考)メッセージソースの取得方法

 

 

          
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