ご質問
HENNGE One の各サービスからダウンロードした CSV ファイルを開くと文字化けしますが、どうすればいいでしょうか。
回答
ダウンロードした CSV ファイルと CSV ファイルを開くソフト (Microsoft Excel等) で異なる文字コードが使われているため、文字化けが発生している可能性があります。
対処法としては、以下手順をご参考に文字化けせずにファイルが開けるかお試しください。
例として Excel を利用した手順を記載します。
※ OS や Microsoft Excel のバージョン等によって異なる表記となる場合がございます。
※ Email DLP の履歴ダウンロードについては、BOM 付きで開かないと文字化けする場合があります。
※ BOM 付きで開く場合は、事前に任意のテキストエディターで対象の CSV ファイルを開き、[名前をつけて保存] から文字コードを UTF-8 (BOM 付き) を指定して保存後に、以下の手順をお試しください。
1. 新規で Excel を開きます。
2. [データ] - [データファイル指定 (Power Query) ] をクリックします。
3. データソースの選択画面より、[テキスト / CSV] を選択します。
4. データソースへの接続画面が表示されるので [参照] をクリックし、該当の CSV ファイルを選択後、[データ取り出し] - [次へ] をクリックします。
5. ファイルデータのプレビュー画面が表示されるので、[元のファイル] が Unicode UTF-8 になっていることを確認し、画面右下の [読み込む] を選択します。
6. 該当の CSV ファイルが出力されるので、内容を確認します。