[File DLP] ドライブの同期ステータスが「アクセス不可」の時の対処法は？

ご質問

File DLP のサービス連携状況を確認した時、ドライブの連携ステータスが「アクセス不可」となっていた。
対処法はありますか？

回答

しばらく待っても表示が変わらない場合、下記の手順から再同期をお試しください。

ネットワーク接続状況など、一時的な理由で同期ステータスが「アクセス不可」となる場合があります。
通常はリトライ処理を行い、一定期間で「正常」に表示が戻りますが、数日経っても表示が「アクセス不可」のままの場合があります。

なお、以下手順は API の接続情報を更新するのみなので、既存の設定はそのまま残ります。
※ サービス連携を削除した場合は設定も削除されるので、API 連携の無効化と有効化のみを実施してください。

手順

※ 本作業では 管理者 アカウントの情報 (ユーザー名・パスワードなど) が必要な場合があります。

1. File DLP 管理画面の左メニューから［サービス連携］へアクセスします。

   

2. サービス名の一覧から、連携済みのグループウェアを選択します。
   ※ グループウェア名以外に、任意の名称で登録されている場合があります

   

3. 選択したサービスの［連携］タブから［変更］ボタンをクリックします。

   

4. ［API連携を有効にする］のチェックを外し（OFFの状態にし）、［保存］ボタンをクリックします。
   ※ 変更が完了するまで 1 分程度かかります。

   

5. 画面が戻ったら、［API連携を有効にする］ボタンをクリックします。

   

6. グループウェアの画面に遷移するので、管理者権限を持つアカウントでログインし、File DLPからのアクセスを許可してください。
   ［API連携を有効にする］のステータスが［連携済み］になっていれば完了です。