ご質問
HENNGE One Customer Portal へログインする時のログインID、パスワードを忘れてしまいました。
再発行や変更はできますか？
回答
ログインID とパスワードで手順が異なります。
ログインID を忘れた場合
ログインID は初回登録時のメールアドレスとは異なる場合があります。
アカウント作成完了後に届くメールに記載されているログインIDを確認してください。
ログインID が不明な場合は、以下のフォームからお問い合わせください。
HENNGE One Customer Portal ログインIDに関する申請フォーム
ログインID とパスワードの両方を忘れた場合は、上記フォームより ログインID をお問い合わせいただき、ログインID 取得後に、パスワードを忘れた場合 に沿ってログイン画面からパスワードの再設定を実施してください。
パスワードを忘れた場合
HENNGE One Customer Portal ログイン画面からパスワードの再設定が可能です。
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HENNGE One Customer Portal ログイン画面下部の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。
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HENNGE One Customer Portal の ログインID を入力し［リセット］をクリックします。
画面が遷移し、メールの送信が完了したことを確認します。 - 「【HENNGE One Customer Portal】パスワードリセットのご案内」というメールに記載されたパスワードリセット URL をクリックし、パスワードリセット用ページを開きます。
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「パスワードのリセット」をクリックします。
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認証コードの入力画面が開くので、認証コードを入力します。
※ 認証コードはアカウント作成時に登録したメールアドレス宛に送付されます。
認証コード通知のメール件名と送信元アドレスは以下の通りです。
件名：【HENNGE One Customer Portal】ログイン用 認証コード
送信アドレス：no-reply+hennge-one-portal@hennge.com -
新しいパスワードを入力し［パスワードを変更］をクリックします。