対象
Cloud Protection をご利用中のお客様
内容
平素より HENNGE One をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、Cloud Protection における検体の送付（誤検知・検知漏れの調査依頼）方法を変更いたしましたので、下記の通りお知らせいたします。
- 変更前：Webサイト（WithSecure社 Webフォーム）からの提出
- 変更後：Cloud Protection 管理画面の左メニュー「リクエスト」からの提出
変更後の画面イメージ
新しい送付方法（リクエストメニュー）を利用していただくことで、これまで問い合わせの都度入力が必要となっておりました、契約者固有のテナント情報が不要となります。
また、過去に送付した検体の問い合わせ内容やステータスを、「リクエスト」画面から一覧でご確認いただけるようになるとともに、同じ画面から追加の質問を行うなどのコミュニケーションが可能になります。
具体的な操作手順につきましては、以下のヘルプセンター記事をご参照ください。
[Cloud Protection] 検体の送付方法 (検体解析システム)
なお、お客様の管理画面から検体提出が必要になったことに伴い、HENNGE から WithSecure 社への検体提出代行依頼の受付は終了させていただきます。
お客様にはお手数をおかけし恐れ入りますが、ブラウザのブックマークなどに検体フォームを登録されている場合は、ご変更をお願いいたします。