ご質問
カスタマーポータルのパスワードをリセットしようとしたが、再設定用のメールが届かない。
原因と対処法を教えてください。
回答
以下の内容を確認いただき、解消しない場合は HENNGE One Technical Support までご連絡ください。
- 迷惑メールフォルダにメールが届いていないか確認してください。
- 入力したメールアドレスに誤りがないか確認してください。
- Customer Portal の ID が未発行の場合は、パスワードリセットメールは届きません。
以下の記事を参考に、新規 ID 登録を行なってください。
[Customer Portal] ログインID登録方法 - メールアドレスが正しく、IDも発行済みである場合は、再度パスワードリセット手続きを行ってください。
[Customer Portal] ログインIDまたはパスワードを忘れた