当記事は、2026 年 7 月の製品仕様に基づき作成しております。
Tadrillのメール配送方法に応じて、表示されたエラーメッセージの項目をクリックして対処法を確認してください。
※DMI配送の設定状況は、以下のヘルプセンターをご参照ください。
[Tadrill] DMI(Direct Message Injection)の設定(Microsoft 365)
[Tadrill] DMI(Direct Message Injection)の設定(Google Workspace)
※ 下記に記載の無いエラーが表示された場合や、対処法を実施しても改善しない場合は、以下の情報を含めてHENNGE One Technical Supportまでご連絡ください。
- 対象のトレーニング名とトレーニング開始日時
- 対象のユーザー
- エラーメッセージ
目次
メール配送方法:SMTP配送の場合
550 5.1.1/NoSuchUser/The email account that you tried to reach does not exist.
受信者のメールボックスが存在しないか、またはメールアドレスが間違っています。
受信者側の設定をご確認ください。
550 5.2.1
メールボックスは存在しますが、無効化されているか、またはメッセージを受け付けない状態です。
受信者側の設定をご確認ください。
550 5.2.2
メールボックスの容量制限を超えています。
受信者側の設定をご確認ください。
550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied
受信側メールシステムが、配信前に拒否しました。
これは、受信者アカウントの有効化やライセンスの割り当てがされていない場合、ドメインが承認されていない場合、またはメールフローのルールによって配信がブロックされた場合に発生する可能性があります。
受信者側の設定をご確認ください。
550 5.7.1
受信側メールシステムのセキュリティまたは承認ポリシーによって配信が拒否されました。
これは、送信元・送信先ドメインの制限、メールフローのルールによるブロック、セキュリティフィルターによる検知、または許可リスト(ホワイトリスト)に登録されていない場合に発生する可能性があります。
受信者側の設定をご確認ください。
メール配送方法:DMI配送(Microsoft365)の場合
MailboxNotEnabledForRESTAPI
Microsoft Graph がメールボックスにアクセスできません。
メールボックスが非アクティブであるか、インアクティブ削除(ソフトデリート)されているか、オンプレミス環境でホストされているか、あるいは有効な Exchange Online メールボックスではない可能性があります。
受信者側の設定をご確認ください。
Authorization_RequestDenied/Forbidden/403
Microsoft Graphへのアクセスが拒否されました。
DMI連携設定の際に必要なアクセス許可が不足しているか、管理者による同意が得られていない可能性があります。
Tadrill DMI を再設定する必要がありますので、HENNGE One Technical Support までお問い合わせください。
ResourceNotFound/Request_ResourceNotFound/404
対象のユーザー、またはメールボックスが見つかりませんでした。
受信者側の設定をご確認ください。
ErrorQuotaExceeded/Insufficient Storage/507
送信先のメールボックスの容量が制限を超えているため、メールを保存(受信)できません。
受信者側の設定をご確認ください。
メール配送方法:DMI配送(Google Workspace)の場合
invalid_grant: user likely does not exist or is suspended
ユーザーが存在しないか、またはアカウントが一時停止されている可能性があります。
受信者側の設定をご確認ください。
access_denied: client authorization has been revoked
クライアントの認証許可が取り消されました。
Tadrill DMI を再設定する必要がありますので、HENNGE One Technical Support までお問い合わせください。
mail service not enabled
対象のユーザーに対して Gmail が有効になっていません。
受信者側の設定をご確認ください。