ご質問
Secure Download のダウンロードリンクにアクセスしたところ、自分のものではないアドレスが表示されたとユーザーから問い合わせがありました。どのような要因が考えられますか。
回答
メールアドレス認証画面に受信者のものではないアドレスが表示されている場合、以下の要因が考えられます。
メールが転送されている場合
Secure Download は、メールのエンベロープ受信者ごとに専用のダウンロード URL を発行します。
そのため、メールが転送されている場合は、転送元の受信者のアドレスで認証が必要です。
宛先がグループアドレスの場合
宛先がグループアドレスやメーリングリストの場合は、グループアドレスのメンバーのうち、エンベロープ To に設定されたアドレスで認証が必要です。
そのため、表示されるアドレスが受信者自身のものと異なる場合があります。
個人アドレスとグループアドレスの両方でメールを受信した場合
宛先に「個人アドレス」と「その個人を含むグループアドレス」の両方が指定されている場合、メッセージ ID が重複します。
これにより、受信側でどちらか一方のメールのみがランダムに表示される問題を確認しています。
個人アドレスで受信した場合も、認証コード受信用アドレスとして個人アドレスではなくグループアドレスが表示される場合があります。
詳細は下記の記事の「個人アドレスとグループアドレスの両方を宛先に指定した場合の注意点」をご参照ください。
[Secure Download] 送信者 / 宛先がグループアドレスの場合、または受信者が転送を行っている場合の注意点