ご質問
Access Control にログインしようとしたが、入場証でログインできない。
対処法はありますか。
回答
入場証でのログインが許可されていないか、入場証が配布されていない可能性があります。
以下の内容を順に確認してください。
- 当該ユーザーに対して、入場証ログインを許可するアクセスポリシーグループが割り当たっているかご確認ください。
[Access Control] ユーザーへのアクセスポリシーグループの割り当て - 以下URLより、入場証が正常に配布されているか確認してください。
https://ap.ssso.hdems.com/entrancepasscheck/[your_domain]/
※[your_domain]はお客様ご契約ドメインに変更してください。
※参考リンク：入場証クッキーがブラウザへ正常に配布されているか確認したい - ブラウザが Cookie を受け入れる設定になっているかご確認ください。
- 閲覧履歴の削除をする際にCookieなどのデータも一緒に削除していないかご確認ください。
- セキュリティ製品の機能で定期的にCookieを削除する設定になっていないかご確認ください。
- ブラウザを閉じるたびに閲覧の履歴を自動で削除する設定をしていないかご確認ください。