ご質問
Office アプリへサインイン（ライセンス認証）を行うときに、Access Control のログイン画面が表示されない場合、原因と対処方法を知りたいです。
回答
Microsoft 365 からの認証要求が Access Control に到達していない可能性があります。
Access Control は、Microsoft 365 からの認証要求に基づいてユーザーにログイン画面を表示します。
そのため、認証要求が到達しない場合は、Access Control の画面は表示されません。
次の Office および Windows 側のトラブルシュートで改善した事例がありますので、以下を順に確認してください。
-
Windows 10 以上の場合は、Microsoft Edge ブラウザのキャッシュをクリアします。
参考リンク：キャッシュクリアの方法
Windows 10 以上の Office クライアントアプリケーションは、認証時に Microsoft Edge を経由して認証を行います。
そのため、ブラウザのキャッシュが原因で認証に問題が発生する可能性があります。 -
Windows 10 以上の場合は、端末に接続された Microsoft 365 アカウントを切断します。
1. ［スタート］ボタンをクリックし、［設定］をクリックします。
2. ［Windows の設定］画面で、［アカウント］をクリックします。
3. 画面左側の［職場または学校にアクセスする］をクリックします。
4. この画面に Microsoft 365 のアカウントが表示され、接続済みの場合は、アカウントをクリックして「切断」を選択します。 -
Office アプリの修復、および Microsoft サポート / 回復アシスタントツールを実行します。
参考リンク
Office アプリケーションを修復する（外部リンク）
Microsoft サポート/回復アシスタントについて（外部リンク） -
資格情報を削除します。
1. ［スタート］－［コントロール パネル］をクリックします。
2. ［ユーザー アカウント］－［資格情報の管理］の順にクリックします。
3. 該当の資格情報をクリックして展開します。
4. ［資格情報コンテナーから削除］をクリックし、以下のキーワードを含む資格情報をすべて削除します。
－キーワード［outlook］を含む資格情報
－キーワード［office365］を含む資格情報
－キーワード［onmicrosoft.com］を含む資格情報
－キーワード［MicrosoftOffice1x ～ SSPI］を含む資格情報
－キーワード［ADAL］を含む資格情報
－キーワード［Autodiscover］を含む資格情報 -
Windows プロファイルを再作成します。
参考リンク
Windows でローカルのユーザー アカウントまたは管理者アカウントを作成する（外部リンク） -
Windows Update を実行します。
アップデートを適用した後は、1 度端末を再起動してください。
参考リンク
Windows の更新（外部リンク）