平素は HENNGE Lock をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、お客様に今後も安心・安全にサービスをご利用いただくため、2026年12月〜2027年1月頃にHENNGE Lock アプリのセキュリティアップデート（メジャーアップデート）を実施する予定です。
本アップデートは、登録済みのワンタイムパスワード（OTP）の鍵情報を、アプリ内へより安全に保存・管理するための改修です。今すぐにアプリのアップデートを行う必要はありませんが、今後予定しているアップデートに関する重要なお知らせのため、事前にご案内しております。
お客様はアプリのバージョンを最新にアップデートいただくことで、上記のアップデートも自動で行われます。
アプリのアップデート以外に必要な対応はありません。
ただし、今回の改修はメジャーアップデートとなるため、万が一に備え事前にバックアップ（エクスポート）等のご対応もご検討下さい。
以下をご確認のうえ、必要に応じて事前の備えをお願い申し上げます。
お客様へのお願い・推奨事項
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アプリを常に最新バージョンに更新してください
常に最新版のアプリをご利用いただくために、アプリの自動アップデート機能を有効化することを推奨しております。
セキュリティアップデートが完了しましたら、改めてリリース情報を発信します。Apple Store / Google Play Store よりアプリを最新版へアップデートしてください。
※リリース情報が発信された際に通知を受け取るための設定は、以下の記事をご参照ください。
ヘルプセンターPUSH配信機能の利用方法 -
ご不安な場合は、事前に登録済みトークンのバックアップ（エクスポート）を実施してください
万が一に備え、アプリ内のエクスポート機能を利用して、登録済みのトークン情報をあらかじめファイルとして保存いただくことをご検討下さい。手順は以下の記事を参考にしてください。
※事前にバックアップを取得しておくことで、アプリのアップデート後に万が一OTPトークンを紛失したり、使用できなくなった場合でも、設定のインポートをすることでOTPを利用し続けることが可能です。
[Access Control] HENNGE Lock の設定インポートおよびエクスポート手順（iOS版）
[Access Control] HENNGE Lock の設定インポートおよびエクスポート手順（Android版） -
バックアップファイルは安全な場所に保管してください
エクスポートしたファイルの保管場所は端末内の任意の場所を選択いただけます。
※端末側の仕様に依存します。
その後、iCloudなど任意の場所に移動することも可能です。ファイルはエクスポート時に設定するパスワードによって暗号化して保存されており、万が一の紛失や盗難時にも第三者による復号が困難なため、安全に保管いただけます。
ユーザー様へのご案内・リカバリー対応について
エンドユーザー様の操作不安やアップデート時のトラブルを回避するため、非常用ワンタイムパスワードをあらかじめ発行しておくことで、トラブル時には非常用OTPでログインさせる運用回避が可能です。
非常用OTPの発行手順は以下をご参照ください。
[Access Control] OTP 発行方法と有効期限