HENNGE Email DLP ユーザーコンソールでのメール操作が行えない

ご質問

HENNGE Email DLPユーザーコンソールでの操作を行おうとすると次のエラーとなります。対処方法を教えてください。

・即時送信、削除、承認を実行して処理中の画面になるが処理が終わらない。

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・正常にメールが配送されているにもかかわらず、配送結果ステータスが、全ての履歴で「失敗」表示される。

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回答

コンソール上での画面表示やユーザー操作は、複数の HTTP メソッドを介して、HENNGE Email DLP が提供する API を利用しています。その為、お客様環境においてプロキシや URL フィルタリングで以下のエンドポイントへのアクセスを制限している場合、HENNGE Email DLP サーバーとアクセス元のブラウザ間での通信が正常に到達できずに上述のような事象が発生することがあります。

https://console.mo.hdems.com/

もし、当該エンドポイントへの HTTP メソッドが制限されている場合は、許可設定をして動作のご確認をお願いいたします。

          
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