Q.
HENNGE Email DLP を利用しています。送信メールや HENNGE Email DLP の各種通知メールの配送ログを確認することはできますか？
A.
送信メールについては、 こちらの手順 にて、[配送結果] > [詳しくみる] より、HENNGE Email DLP から宛先サーバーへの配送状況を確認することができます。
各種通知メールについては、恐れ入りますが、現状 HENNGE Email DLP 管理者コンソール上でご確認頂くことができかねております。
配送ログの調査は、次の情報ととともに Customer Success Guide までご依頼ください。
- 確認対象の通知メールの種類（例：受信者宛て暗号化通知 など）
- 送信日時
- 送信者アドレス
- 受信者アドレス
- （おわかりになれば）送信メールのメッセージID
また、通知メールは次の内容で届きます。
迷惑メールフォルダに振り分けられているケースも多いため、メールボックスの検索をお試しください。
「迷惑メールではない」と一度受信トレイに移動していただくと、一般的なメーラーでは次回から正常に届きます。
○送信者向け（※1）
From：noreply@mo.hdems.com
件名：（※2）通知設定に依存
○受信者向け：
From：送信者のメールアドレス（添付ファイル付きメールと同じ）
件名：（※2）通知設定に依存
（※1）送信者向け通知メールは、Google Workspace 管理コンソール / Exchange Online 管理センターでログを確認することができます。
Google Workspace 管理コンソール：https://support.google.com/a/topic/2618873?hl=ja&ref_topic=2683886
Exchange Online 管理センター：https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/jj200712(v=exchg.150).aspx
（※2）通知設定の確認方法は こちら をご参考くださいませ。
なお、自動暗号化の初回設定時や、全てのユーザーで未達が発生している場合は、通知設定が起因している可能性がございます。
この場合も Customer Success Guide までお問い合わせください。