[ver.2]メールの配送ログを確認したい

for G Suite / for Office 365

Q.

HENNGE Email DLP を利用しています。送信メールや HENNGE Email DLP の各種通知メールの配送ログを確認することはできますか?

 

A.

送信メールについては、 こちらの手順 にて、[配送結果] > [詳しくみる] より、HENNGE Email DLP から宛先サーバーへの配送状況を確認することができます。

各種通知メールについては、恐れ入りますが、現状 HENNGE Email DLP 管理者コンソール上でご確認頂くことができかねております。

配送ログの調査は、次の情報ととともに Customer Success Guide までご依頼ください。

 - 確認対象の通知メールの種類(例:受信者宛て暗号化通知 など)
 - 送信日時
 - 送信者アドレス
 - 受信者アドレス
 - (おわかりになれば)送信メールのメッセージID

 

また、通知メールは次の内容で届きます。
迷惑メールフォルダに振り分けられているケースも多いため、メールボックスの検索をお試しください。
「迷惑メールではない」と一度受信トレイに移動していただくと、一般的なメーラーでは次回から正常に届きます。

 ○送信者向け(※1)
  From:noreply@mo.hdems.com
  件名:(※2)通知設定に依存

 ○受信者向け:
  From:送信者のメールアドレス(添付ファイル付きメールと同じ)
  件名:(※2)通知設定に依存

(※1)送信者向け通知メールは、G Suite 管理コンソール / Exchange Online 管理センターでログを確認することができます。
 G Suite 管理コンソール:https://support.google.com/a/topic/2618873?hl=ja&ref_topic=2683886
 Exchange Online 管理センター:https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/jj200712(v=exchg.150).aspx

(※2)通知設定の確認方法は こちら をご参考くださいませ。


なお、自動暗号化の初回設定時や、全てのユーザーで未達が発生している場合は、通知設定が起因している可能性がございます。
この場合も Customer Success Guide までお問い合わせください。

 

          
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