HENNGE Device Certificate をインストールすることができない

for G Suite / for Office 365

 

Q.

HENNGE Device Certificate を端末にインストールしようとしていますが、以下のメッセージが表示されてしまいます。

プロファイルをインストールできませんでした
サーバーへの接続を確立できませんでした。

 どうすればよいですか?

 

A.

HENNGE Device Certificate の登録を行った際に使用した TSV ファイルに記載されている認証 ID(MAC、IMEI、UDID)と、HENNGE Device Certificate のインストールを試みている端末の認証 ID が異なっている可能性があります。

お手数ですがが、認証 ID の整合性をご確認頂き、相違がある場合は HENNGE Device Certificate 登録用の TSV ファイルに正しい ID を記載の上、HENNGE Device Certificate を再登録して頂けますでしょうか。

※HENNGE Device Certificate の登録方法はこちらをご覧ください。

また、認証 ID に相違がなく、iOS12 以降の端末をご利用の場合、こちらの事象に該当する可能性も考えらえるため、当てはまるかをご確認ください。

 

          
この記事は役に立ちましたか?

よくあるご質問