for Google Workspace / for Microsoft 365
ご質問
HENNGE から送られる案内の宛先やサポート担当者の情報を変更したいので、手続き方法を教えてください。
回答
HENNGE One のサポート窓口として登録いただいているご担当者様の情報や、
契約企業名を変更する場合は、以下のフォームからご依頼ください。
HENNGE One 担当者および契約企業名変更依頼フォーム
このフォームを利用して、HENNGE One の管理者の追加・削除・変更および契約企業名変更 (商号変更) 依頼が可能です。
また 1 回のご依頼で、ご担当者の追加 (最大 3 名) と削除 (最大 3 名) が可能です。
4 名以上のご担当者の追加・削除をご希望の場合は、複数回に分けてご依頼ください。
登録されているご担当者がご不明の場合には、フォームの [ご依頼内容] にて [現在登録されている担当者一覧が欲しい] を選択してください。
ただし、以下の点にご注意ください。
※ この依頼フォームは、エンドユーザ様向け のフォームとなります。 代理店様の担当者変更は こちら よりお願いいたします。
※ この依頼フォームからお寄せいただいた情報は、各種お知らせや緊急連絡先、更新連絡等に利用いたします。
※ HENNGE One 各サービスに設定中の管理者は変更されません。
旧担当者にて各管理メニューより変更いただくようお願いいたします。
※ 対応には 1週間ほど お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承の程お願いいたします。また月末月初は対応が混み合うため、通常より対応にお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承のほどお願いいたします。
※ ユーザーコミュニティ「chameleon（カメレオン）」にご登録いただいているご担当者様を HENNGE One のご担当者から削除される場合は、ご担当者情報の変更が確認されますと、chameleon 上のアカウントも併せて削除となります ので、ご了承くださいませ
この依頼フォームよりお寄せいただいた情報については、個人情報を含め、
HENNGE One のご担当者の変更・追加・削除のために利用いたします。
なお、フォームにアクセスができない場合やお困り事がございましたら、
メールにてカスタマーサクセス窓口 (one-success@hennge.com) までお知らせください。