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新型コロナウイルス感染症に関する HENNGE One サポート対応について

更新

2021年5月24日　更新
現在は通常通りのサポート対応を実施しております。

 

2021年5月10日　更新
弊社では、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）への罹患防止に努めてまいりましたが、
HENNGE One 電話受付業務を委託しておりますコールセンター内の従業員につきまして、
新型コロナウイルスに感染していることが確認され、現在、電話受付を一時休止しております。
詳細は「【電話受付一時休止のお知らせ】HENNGE One サポート窓口について」をご確認ください。

 

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新型コロナウイルス感染症（COVID-19）によりお亡くなりになられた方々及びご家族・関係者の皆様に謹んでお悔やみ申し上げますとともに、罹患された方々には心よりお見舞い申し上げます。また、医療従事者をはじめ診療や感染防止にご尽力されている皆様、生活インフラを変わらず支えてくださる従事者の皆様に深く感謝申し上げます。
本ウイルスの影響に関する HENNGE One サポートの対応状況についてお知らせいたします。


HENNGE One サポートは、現時点で通常通りサポート対応を実施しており、今後も同様に継続できるよう、個人での対策は元より、テレワークをメインとした業務体制で集団感染防止に努めています。

しかしながら、今後の情勢変化を踏まえ、当窓口の業務体制が変更される可能性はございます。変更等が発生した場合は、メール配信及び当ヘルプセンターなどで速やかに各お客様へご案内いたしますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

なお、現時点では各業務を通常通りに実施しておりますが、一部のお問い合わせ対応に関して、今後はお時間をいただく場合がございます。サービスダウン等の緊急連絡以外はなるべくお電話ではなく、HENNGE One ヘルプセンターのご活用やメールにてお問い合わせいただけますと幸いでございます。


テレワークの実施に関連し、直近でよくいただくお問い合わせをご案内いたします。ご参考くださいませ。