エラーメッセージ集 HENNGE Secure Browser for iOS

○ HENNGE Secure Browser for iOS

 エラーメッセージ  原因・対処方法
 カメラが見つかりません

 何らかの原因で iOS 端末のカメラが利用できない状態です。端末認証設定は QR コード読み取りが必須となりますので、カメラが利用できない端末では HENNGE Secure Browser をセットアップすることができません。

 カメラが正常に動作していません
 
 同上

 読み取りエラー
 不正なQRコードのため、HENNGE  Secure Browser を登録できません。HENNGE Secure Browser設定から取得したQRコードで登録を行うか、管理者に連絡してください。

 HENNGE Secure Browser の端末認証用 QR コードではなく、OTP 用 QR コードを読み取りしようとしています。端末認証用 QRコードは次の画面より取得してください。

   https://ap.ssso.hdems.com/portal/[お客様のテナントドメイン]/
 →画面左上の ログイン名▼ をクリックし、「HENNGE Secure Browser設定」
 ※ 設定メニューが表示しない場合は、管理者がユーザーによるセットアップを許可していません。システム管理者にお問い合わせください。

 version xが期待されていますが、 xx を受け取りました  HENNGE Secure Browser の端末認証用 QR コードではなく、異なる用途の QR コードを読み取りしようとしています。端末認証用 QRコードは次の画面より取得してください。

   https://ap.ssso.hdems.com/portal/[お客様のテナントドメイン]/
 →画面左上の ログイン名▼ をクリックし、「HENNGE Secure Browser設定」
 ※ 設定メニューが表示しない場合は、管理者がユーザーによるセットアップを許可していません。システム管理者にお問い合わせください。
 authseed-containerが期待されていますが、xx を受け取りました  同上

 HSBIDが見つかりません  同上

 authseedが見つかりません  同上
 
 ドメインが見つかりません

 同上

 ドメインがありません
 ※初回端末認証時

 何らかの原因でアプリの情報が破損しているため、端末認証に失敗しました。HENNGE Secure Browser アプリを再インストールしてください。 

 デバイストークンがありません
 ※初回端末認証時
 同上

 APIの戻り値が文字列ではありません  端末認証用 QR コードの読み取りには成功しましたが、サーバーとの通信に失敗しました。時間をおいて、通信状況の良い環境からもう一度やり直してください。

 不明なエラー  アプリ起動時にサーバーとの通信に失敗しました。時間をおいて、通信状況の良い環境からもう一度やり直してください。

 サーバーエラー  同上

 認証コードの有効期限が切れています

 管理者が設定した HENNGE Secure Browser アプリの有効期限が切れました。再度端末認証を実施するか、システム管理者にお問い合わせください。

 端末認証が拒否されました。再度認証を行ってください。  管理者が端末認証を拒否しました。再度端末認証を実施するか、システム管理者にお問い合わせください。

 ログインに失敗しました  ログインが予期せず失敗しました。HENNGE Secure Browser アプリを再起動して、再度ログインを行ってください。

 ドメインがありません
 ※通常のログイン時

 ログイン成功後、HENNGE Secure Browser アプリポリシーの読み込みに失敗しました。時間をおいて、HENNGE Secure Browser アプリを再起動し、通信状況の良い環境からもう一度やり直してください。

 デバイストークンがありません
 ※通常のログイン時
 同上

 JSONが不正です  同上

 JSONの構造が不正です  同上

 HTTPS強制ポリシーにより拒否されました  ユーザーは安全でないウェブサイトにアクセスしようとしましたが、HENNGE Secure Browser では許可されていません。
 別のウェブブラウザからアクセスしてください。

 リクエストにURLがありません  空の URL を開こうとしています。アクセスする URL を確認してください。

 URLが開けません

 何らかの原因で HENNGE Device Certificate (HENNGE デバイス証明書) インストール時に Safari が呼び出しに失敗しました。HENNGE Customer Success Guide までお問い合わせください。

 カメラへのアクセスが許可されていません
 ※
iOS が応答する端末認証時のエラー

 端末設定より、カメラのアクセスを許可してください。
(ご参考)https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph251e92810/ios

 

          
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