よくあるご質問（FAQ）
| ○ HENNGE Secure Browser for PC | |
| エラーメッセージ |
原因・対処方法 |
| コードの内容が読み取れませんでした。正しいコードで再び実行してください。 |
HENNGE Secure Browser の端末認証用 QR コードではなく、OTP 用などの異なる用途の QR コードの情報を入力しています。端末認証用 QRコードの情報は、次の画面より取得してください。 |
| コードの内容が正しくありません。正しいコードで再び実行してください。 |
入力された端末認証用 QR コードの情報が誤っています。正しくコピーアンドペーストされているかご確認ください。なお、改善しない場合は上記の対処方法と同じように、再度ユーザー画面から QR コードを取得してください。 |
| 認証エラー | 端末認証用 QR コードの有効期限(48時間)を超過しています。再度ユーザー画面から QR コードを取得してください。 |
| 端末認証が解除済のブラウザ | 端末認証が解除されています。再認証を行ってください。 |
| 承認待ち | 管理者による端末認証の承認をお待ちください。 |
| 端末が認証されていません |
同上 |
| 端末認証の有効期限が過ぎたブラウザ |
管理者が設定した HENNGE Secure Browser アプリの有効期限が切れました。再度端末認証を実施するか、システム管理者にお問い合わせください。 |
| 端末認証の有効期限切れ |
同上 |
| エラー | 何らかの原因でアプリの情報が破損しているため、端末認証に失敗しました。HENNGE Secure Browser アプリを再インストールしてください。 |
| 証明書エラーのため、このサイトを表示できません | ユーザーは SSL 証明書が有効ではないウェブサイトにアクセスしようとしましたが、HENNGE Secure Browser では許可されていません。別のウェブブラウザからアクセスしてください。 |
| HTTP (非暗号化) での接続はあなたの組織のポリシーによって禁止されています |
ユーザーは HTTP (非暗号化) 接続のウェブサイトにアクセスしようとしましたが、HENNGE Secure Browser では許可されていません。別のウェブブラウザからアクセスしてください。 |
| HENNGE Secure Browser は新しいウィンドウでページを表示することができません |
何らかの原因で新しいウィンドウでのページ表示に失敗しました。表示する場合は、許可ボタンを押してください。なお、アクセス先のウェブサイトとの互換性により、表示できない場合があります。 |
| サポートされていないプロトコルを使用しているため、このサイトを表示できません |
ユーザーは古い SSL 接続のウェブサイトにアクセスしようとしましたが、HENNGE Secure Browser では許可されていません。別のウェブブラウザからアクセスしてください。 |