HENNGE Email DLP ユーザーコンソール(一時保留/承認メール等確認画面)へアクセスすると [401 Unauthorized] エラーが表示され、メールの確認ができません。
下記を1つずつお試しいただき、改善されるかをご確認ください。
1)ライセンスの確認
Microsoft 365 / Google Workspace の管理コンソールにて対象ユーザーに有効なライセンスが付与されていることをご確認ください。
※ メールアドレスが利用できるライセンスが必要です。
2)ご利用されているブラウザのキャッシュをクリアする
※ 参考: キャッシュクリアの方法
3)HENNGE Email DLP のアカウント再作成
下記手順を参考ください。また、本作業ではユーザーコンソールの各種履歴情報がリセットされます。あらかじめご了承ください。
■手順
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1. HENNGE Email DLP の管理画面に Email DLP の管理者でアクセスします
https://console.mo.hdems.com/#/admin/<ご契約ドメイン>/
2. [テナント設定] > [ユーザー] を開きます
3. 対象ユーザーを画面上から検索し、ゴミ箱マークのボタンをクリックして削除します
4. 再度ユーザー様にて保留画面へアクセスをお試しください
https://console.mo.hdems.com/#/<ご契約ドメイン>/
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上記でも改善が見られない場合は、Customer Success Guide までお問い合わせください。
お問い合わせの際には、該当ユーザーのメールアドレスやご利用環境(ブラウザや OS など)もお知らせくださいますと幸いです。