HENNGE Oneサポート窓口の問い合わせ先が知りたい

ご質問 

HENNGE Oneサポート窓口の問い合わせ先を教えて下さい。

 

回答

HENNGE One導入完了時に弊社担当者、または構築ベンダー様よりご案内しております、以下ドキュメントにて問い合わせ先に関する記載がございますので、ご確認のほどよろしくおねがいします。

尚、アクセス制御を始めとするセキュリティに関わる設定を取り扱っているため、お問い合わせ窓口を一般公開しておりません。予めご了承ください。

 

■ サポート窓口ご案内資料

サービス利用開始情報(開通通知書)

 または

・HENNGE One OnGoing スターターセット 

 

尚、以下記事にてお客様の問題を早期解決するための方法についてご案内しております。

お問い合わせ頂く前に、ぜひこちらもご確認くださいませ。

 

【BLOG】 サポート問合せする前に確認してほしいこと(HENNGE One 編)

【BLOG】 サポート問合せする前に確認してほしいこと(Microsoft 365 編)

【BLOG】 サポート問合せする前に確認してほしいこと(Google Workspace 編)

 

問い合わせに関する注意事項について

1 ) 問い合わせ時に必要な情報について

お客様環境を明確に識別するため、問い合わせ時には以下情報の明記をお願い致します。

 

 契約会社名

 契約ドメイン

 登録番号(不明な場合、記入不要)

 

2) 問い合わせ可能なご担当者様について

セキュリティに関わる設定を取り扱っている関係上、お問い合わせは HENNGE の管理者画面を触ることができる方、または HENNGE の管理を担当されている方に限定させていただいております。

 

問い合わせ先に関する資料がない場合

以下窓口まで、問い合わせ先がわからない旨ご連絡ください。

お客様のご契約情報を確認の上、お問い合わせ先に関する情報をご案内致します。

 

お客様の声 窓口:one-success@hennge.com

※ 上記はHENNGE One サポート窓口ではございませんので、予めご了承くださいませ。

 

 

HENNGE One に関する連絡先、担当者を変更したい場合

以下記事をご確認の上、担当者変更の申請をお願い致します。

HENNGE One に関する連絡先、担当者を変更したい

          
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