如何取得电子邮件的原始型式?

for Google Workspace / for Microsoft 365

Question:

如何取得电子邮件的原始型式给协助 HENNGE Email DLP 的服务做调查?

Answer:

如果您想找到原始的电子邮件格式,请照下面步骤操作。
如果您不知道需要的是哪一部份的讯息,请和我们的 Support 人员连络。

 

Google Workspace
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A. 如何在 Gmail 上取的原始的电子邮件?
・寄件备份
 
1) 在“寄件备份”中打开您要的电子邮件。
 2) 点选右上角的“更多”,并选择“下载邮件”。
 3) 请把下载的档案“<主题>.eml" 寄给我们。

・收件箱
 1) 在“收件箱”中打开您要的电子邮件。
 2) 点选右上角的“更多”,并选择“下载邮件”。
 3) 请把下载的档案“<主题>.eml" 寄给我们。

 

B. Google Workspace 稽核记录
请参考下述的 Google Workspace 管理员文章。
依照下面的步骤,以萤幕截图的方式把信件的送出状态传给我们。

电子邮件纪录搜寻
https://support.google.com/a/topic/2618873?hl=zh-Hant&ref_topic=2683886

 

Microsoft 365
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C. 如何在 Microsoft 365 中取得收件 headers 的讯息
 1) 在“收件箱”中打开该信件。

 2) 在右上方点击“V(往下展开)”并点击“检示讯息详细资料”。
 3) 复制所有文字到编辑器里。
       储存并寄给我们。

 

D. 如何在 Microsoft 365 上检示信讯流程
请参考以下文章,并把您想找寻的信件的“送件流程”截图。

"执行邮件追踪和检视结果在 Exchange 系统管理中心"
https://technet.microsoft.com/zh-tw/library/jj200712(v=exchg.150).aspx

 

E. 如何在 OWA 上取得 EML档案
 1) 在您的电脑浏览器中登入到 OWA
 2) 点选“寄件备份”
 3) 到“筛选”》“显示为”为“邮件”(而非“交谈”)
 4) 再一次点选“寄件备份”,并选择您要检查的信件。
 5) 点选“新增”来产生新的信件。
 6) 托拉您想要的信件(第四步选取的)到您点五步产生的新信件。(被托拉的信件便会被以附件寄出)
 7) 您可以把信件寄给自己(下载)或是把它直接寄给我们。

 

Gmail 信箱

  1. 在收件箱或寄件备份里打开一封电子邮件。
  2. 点选位于讯息右上方的 ▼(下拉图示)并点选“显示原文”。
  3. 复制所显示的文字。
  4. 在编辑器上贴上并储存该文字。

Outlook 信箱

  1. 在收件箱或寄件备份里打开一封电子邮件。
  2. 点选位于讯息左上方的“另存”。
  3. 在小视窗的“另存档名”选择“Outlook message format - Unicode(*.msg)”选项。

 

          
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