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无法由 Outlook 登入到 Microsoft 365 的信箱。

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for Microsoft 365

Q. 无法由 Outlook 登入到 Microsoft 365 的信箱。我该如何解决？

A. 解决方法可能因是部份用户或是全部用户登入有问题而异。请确认详细情况并按照以下的方法依次序测试。

 

●全部用户：请依 1. → 2. → 3. → 4. → 5 顺序来测试。

●部份用户：请依 5. → 4. → 3. → 2. → 1 顺序来测试。

 

方法一

　请检查您的用户所属的网域的设定是否正确，请检查网域的 DNS 记录，并看 Host Name（主机名称）是否有autodiscover 的 DNS 记录。
　如果您有外部和公司内部两边的 DNS 服务器的情况，请检查两边的服务器记录。


＜Reference＞

 

 

方法二

　如果您的公司有在使用防火墙或是有过滤 URL 网址的情况下，请确认您是否有把 HENNGE Access Control 服务的连结加入 URL 的白名单里面。


＜Reference＞

 

 

方法三

　请建立新的用户，并尝试以新建立的用户来登入看看。
　如果登入问题只存在于既有的旧帐号上，新的帐号没有任何登入的问题的话，您的 HENNGE Access Control 环境上设定的参数可能有误。请连络我们的 Support 窗口。

 

 

方法四

　如果您用的 Outlook 是 2016 年版本的，并在您的 Exchange Online 上开启了 WS-Trust (旧的登入协定）的话，请确认您的登入位址的公开 IP 是否有被 HENNGE Access Control 服务的服务器正确的抓取到讯息。
※WS-Trust 登入协定的记录并不会显示在 HENNGE Access Control 管理员后台，请连络我们的 Support 的窗口来协助察寻。

＜Reference＞

 

 

方法五

　请参考微软这一篇官方的文章， "Federated users can't connect to an Exchange Online mailbox" 来解决您的 Microsoft 365 登入问题。

＜Reference＞

　　　　　　　　　　
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